Regulamin

  

I. WARUNKI OGÓLNE

  1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.bellamibalony.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
  2. Sklep internetowy bellamibalony.pl prowadzony jest przez jednoosobową działalność gospodarczą Bellami Art Paulina Ćwik, Stara Wieś 791, 34-600 Limanowa, NIP: 7372165994, REGON: 387915768
  3. Zakup w sklepie internetowym bellamibalony.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż towarów w tym kwiatów, bukietów kwiatowych, balonowych, artykułów prezentowych i dekoracyjnych itp. na terenie Polski.
  5. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sklep Internetowy bellamibalony.pl Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie internetowej sklepu bellamibalony.pl

 

II. PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia składane są poprzez stronę internetową bellamibalony.pl Do składania zamówień drogą elektroniczną Klient potrzebuje dostępu do Internetu.
  2. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk „Przejdź do płatności” i dalej „Kupuję i płacę”
  3. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Sprzedającym Umowy sprzedaży.
  4. Założenie konta w sklepie bellamibalony.pl jest jednoznaczne z potwierdzeniem chęci otrzymywania informacji na temat zamówienia oraz informacji handlowych na pocztę e-mail podaną przy rejestracji.
  5. Klient może składać zamówienia na produkty znajdujące się w asortymencie 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  6. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wybrać produkty, które chce nabyć oraz określić ich ilość poprzez dodanie do „Koszyka”. W dalszym kroku Klient określa adres dostawy lub wybiera odbiór osobisty. Na koniec Klient dokonuje płatności.
  7. Klient ma możliwość zamówienia towaru z dostawą i odbioru osobistego, a także płatności przelewem oraz przy odbiorze osobistym towaru w punkcie.
  8. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu, pod którym będzie można potwierdzić złożenie zamówienia. Zamówienia, w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe (nieistniejący e-mail, lub brak telefonu) nie będą realizowane.
  9. Po złożeniu zamówienia, Sklep przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, które jest oświadczeniem Sklepu o przyjęciu Zamówienia.
  10. W celu realizacji Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu sklepu.
  11. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Sprzedającym Umowy sprzedaży.
  12. Sklep internetowy bellamibalony.pl nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki, które zostały opóźnione lub niedostarczone z powodu podania przez Nadawcę błędnych danych lub braku płatności za złożone zamówienie.
  13. Istnieje możliwość modyfikacji zamówienia bądź jego anulowania drogą mailową lub telefoniczną w ciągu godziny od daty złożenia lub maksymalnie 24h przed datą jego realizacji. W tym celu prosimy o kontakt na info@bellamibalony.pl
  14. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia – o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego i zobowiązuje się zwrócić pełną wartość zamówienia.

 

III. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

  1. Realizacja każdego zamówienia zajmuje 3 dni robocze.
  2. Klient podczas złożenia zamówienia ma możliwość wyboru daty do 2 miesięcy naprzód.
  3. Wcześniejsza dostawa towaru jest możliwa tylko i wyłącznie po uprzednim kontakcie telefonicznym z firmą i ustaleniem dostępności towaru.
  4. W przypadku pilnych zamówień wskazany jest kontakt z firmą bądź wypełnienie pola „uwagi” w oknie formularza zamówienia, w celu ustalenia dokładnego czasu dostawy Zamówienia, np. w przypadkach takich jak: komunia, chrzest itd.
    W dni takie jak: Dzień Babci, Walentynki, Dzień Kobiet i Dzień Matki, Sklep nie gwarantuje doręczenia Towaru o podanej godzinie dostawy, ze względu na zwiększoną ilość przesyłek w wyżej wymienionych dniach.

 

IV. POLITYKA ZASTĘPOWANIA PRODUKTU

  1. Sklep bellamibalony.pl zastrzega sobie prawo do możliwości zastąpienia danego komponentu – części kompozycji ( w przypadku braków magazynowych u naszych partnerów akurat tego, który przedstawiony jest na zdjęciu) podobnym, o tej samej jakości, wartości i walorach estetycznych, tak aby uzyskana kompozycja była jak najbardziej zbliżona do tej na zdjęciach.
  2. W przypadku braku istotnego komponentu, takiego, który wpływ znacząco na wygląd całości ( np. danych kwiatów, pudełka etc.) firma skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia zmiany.
  3. Prezentowane kolory na zdjęciach mogą różnić się w rzeczywistości i zależą od wielu czynników takich jak: światło, czy ustawienia monitora/ ekranu.

 

V. ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ SPERSONALIZOWANYCH

  1. Klient ma możliwość dokonania zamówienia spersonalizowanego, czyli takiego, w którym sam dokonuje wyboru co do komponentów danej kompozycji prezentowej.
  2. Takiego zamówienia można dokonać na bellamibalony.pl w zakładce „ Zaprojektuj”. Złożenie takiego zmówienia polega na tym, iż Klient wybiera warianty poszczególnych komponentów składających się na daną kompozycję.
  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za całokształt wizualny kompozycji, która powstanie na skutek wyboru komponentów dokonanego przez Klienta.
  4. Zamówienia spersonalizowane nie podlegają zwrotowi ( 38. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta)

 

VI. CENY I FORMY PŁATNOŚCI

  1. Ceny podane są w polskich złotych (PLN) i nie zawierają podatku VAT, gdyż przedsiębiorca jest zwolniony z VAT-u.
  2. Klient ma do wyboru płatność przelewem tradycyjnym lub poprzez bramkę przelewy24 – dane do przelewu są podane w e-mailu podczas składania zamówienia.
  3. Klient ma także możliwość tzw. płatności za pobraniem to znaczy gotówką przy odbiorze zamówienia w punkcie stacjonarnym.
  4. Przy zamówieniach dostarczanych pod wskazany adres wymagane jest wcześniejsze opłacenie całości kwoty zamówienia przelewem tradycyjnym lub zaliczki w wysokości 50% wartości zamówienia.

 

VII. DOSTAWA I ODBIÓR ZAMÓWIEŃ

  1. Klient ma możliwość wyboru dostawy pod wskazany adres lub odbioru osobistego w punkcie przy ul. Sukienniczej 5/7, 91-855 Łódź
  2. Klient po wcześniejszym ustaleniu dnia i daty odbioru zamówienia w punkcie winien jest skontaktować się pod numerem telefonu 693107479, 15 minut przed planowanym odbiorem w celu potwierdzenia przybycia po towar.
  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub nie dostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych lub niepełnych danych odbiorcy, braku pozytywnej autoryzacji płatności Klienta lub nieobecności odbiorcy pod podanym adresem.
    4. W przypadku niezrealizowania zamówienia z winy Klienta, np.: podania błędnego lub niepełnego adresu dostawy, nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia, braku kontaktu z osobą, do której Towar miał trafić, itp., Sklep zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami tych zamówionych produktów, tj. brakiem zwrotu kosztów wartości zamówienia zapłaconego przez klienta lub zapłaconej zaliczki.
    Przyjęcie dostarczonego zamówienia Klient musi potwierdzić własnoręcznym podpisem na potwierdzeniu doręczenia.

 

VIII. REKLAMACJE

  1. Sklep zapewnia świeżość kwiatów żywych do 3 dni od odbioru zamówienia, warunkiem zachowania świeżości kwiatów jest odpowiednia ich pielęgnacja, o której klient może poczytać w opisie każdego produktu zawierającego kwiaty żywe.
  2. Każda reklamacja jest uwzględniana tylko gdy klient wypełni formularz reklamacji i prześle go na adres info@bellamibalony.pl
  3. Sklep ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji.
  4. W przypadku kiedy Sklep stwierdzi, iż powodem danej wady jest nieprawidłowe przechowywanie, pielęgnacja lub użytkowanie klientowi nie przysługuje reklamacja. Oferowanie przez Sklep produkty są towarami prezentowymi, dekoracjnymi, a więc wymagają ostrożności i delikatności podczas pielęgnacji czy użytkowania.
  5. Reklamacje dotyczące jakości świeżości kwiatów żywych przyjmowane są do 3 dni od daty doręczenia zamówienia. Warunkiem takiej reklamacji jest przesłanie dokumentacji w formie zdjęć. Po upływie 3 dni takie reklamacje nie są uwzględniane.
  6. Sklep zapewnia trwałość balonowego bukietu (wypełnionego powietrzem) – balonu i balonów wewnątrz do 3 tygodni, tzn. po pewnym czasie od nadmuchania powietrze mimo dobrego zabezpieczenia ulatnia się naturalnie, stopniowo, sprawiając, iż z czasem balon traci swoją objętość. Jest to zjawisko normalne i nie podlega reklamacji po czasie dłuższym niż 3 tygodnie od odebrania zamówienia. Balon może tracić swoją objętość szybciej lub wolniej, w zależności od temperatury powietrza i od tego czy jest trzymany na zewnątrz czy wewnątrz pomieszczeń (dotyczy to także balonów wypełnionych z helem, jednakże one szybciej opadają).
  7. W przypadku kompozycji flowerboxów zawierających kwiaty sztuczne lub róże mydlane czas reklamacji wynosi do 24 miesięcy.
  8. Reklamacjom nie podlega strona wizualna zamówień spersonalizowanych, takich, które zostały wykonane według instrukcji Klienta. Sklep nie odpowiada za finalny efekt wizualny (dobór kolorów itd.) wybranej kompozycji w tym przypadku.

 

IX. ZWROTY

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży 14 dni od daty otrzymania towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Zwrotowi nie podlegają zamówienia spersonalizowane, wykonane na zamówienie i zgodnie z instrukcjami Klienta.
  3. Zwrot towaru nie jest możliwy w przypadku kiedy jednym z komponentów są kwiaty żywe, lub inne komponenty nietrwałe, ulegające szybkiemu zepsuciu.
  4. Zwrotowi podlegają tylko towary nieuszkodzone, nieubrudzone, w przypadku czekoladek czy słodyczy – nienaruszone, w oryginalnych opakowaniach.

 

X. USZKODZENIA PRZESYŁEK

  1. Towar oferowany przez Sklep są to ręcznie wykonane kompozycje kwiatowo-balonowe, należy więc obchodzić się z nim delikatnie. Sklep podczas dostawy pod wskazany adres dokłada wszelkich starań, by nie uszkodzić towaru podczas transportu.
  2. Za ewentualne uszkodzenia towaru podczas transportu do Klienta ponosi odpowiedzialność firma.
  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przesyłki, które nastąpiły po jej odebraniu i sprawdzeniu i potwierdzeniu podpisem przez Klienta, zarówno podczas dostawy na wskazany adres jak i odbioru osobistego w punkcie.

 

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014 poz. 827) oraz odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. Ewentualne spory sądowe rozstrzygał będzie Sąd Rejonowy w Łodzi.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (sprzedaż Towaru za pośrednictwem Sklepu Internetowego) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  3. Niniejszy regulamin dostępny jest do wglądu w całości na www.bellamibalony.pl